客户问题2015-07-07

 

Q:贵司有没有常见的问题件扣件说明?  

有,在我司网站有扣件原因分析,对产生扣件的原因做了说明。

Q:贵司可以出名牌产品吗?

 

对于名牌产品,我司有严格地要求。需要提供有效真实的商品购买发票或品牌授权书,否则将视情况予以扣件甚至销毁处理。

Q:贵司问题件怎么处理?

 

我司有专门的问题件处理小组,对于在操作过程中存在问题的快件,我司将会以短信、邮件、传真、电话、网站后台等方式通知,以便客户能及时处理。

Q:查询快件该找谁?

 

我司配备了专门的客服经理人员,每位客户都会指定给一位客服经理负责您的查询。

Q:如何申请物料?物料是否免费?

 

我司设有专人负责物料的申请和管理,如有需求可在新建取件单中注明,我司的物料除了部分标签是免费提供外,其他物料均要收取成本费用,具体的收费标准请参考物料申请表上的价格。

Q:香港邮政产品中小包重量及尺寸的限制是多少?

香港小包:2KG以下,长、宽、高之和<=90CM,单边长度<=60CM,不接受违禁品、表面有LOGO的货物。不计泡,按每10克计费。

Q:香港邮政产品中EMS,重量和尺寸限制是多少?

 

香港EMS:重量限制为1030KG(视目的地国家限制而定),L<150CMXP/105CMP),C<300CMXP/ 200CMP)。   (详情可浏览EM